Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten zu NERRA Active Grip Socks, Versand, Rücksendungen, Größen, Pflege und unserem 4-für-3-Angebot.
Bestellungen & Angebote
Wie funktioniert das 4 für 3 Angebot?
Legen Sie vier beliebige Paar NERRA Active Grip-Socken in Ihren Warenkorb und ein Paar geht auf uns. Das Angebot wird automatisch an der Kasse abgezogen.
Sie können verschiedene Farben und Stile miteinander kombinieren.
Brauche ich einen Rabattcode für 4 zum Preis von 3?
Es wird kein Rabattcode benötigt. Das Angebot wird automatisch angewendet, wenn Ihr Warenkorb die Angebotsvoraussetzungen erfüllt.
Kann ich verschiedene Styles im 4-für-3-Angebot mischen?
Ja. Sie können verschiedene NERRA Active Grip-Sockenstile mischen, einschließlich Crew-Grip-Socken, Five-Toe-Grip-Socken und andere geeignete Designs.
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@nerraactive.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.
What happens to the offer if I return part of my order?
If a return means that the remaining order no longer meets the requirements of the original promotion, the refund may be recalculated based on the products retained and the promotion terms that applied when the order was placed.
Please review our Returns & Refunds Policy for full details.
Produkt & Passform
Wofür sind NERRA Active Grip-Socken gemacht?
Unsere Grip-Socken wurden für Pilates, Barre, Yoga, Reformer-Kurse und kontrollierte Studiobewegungen entwickelt. Sie sind auch bequem genug für den täglichen Gebrauch zu Hause oder an ruhigen Studiotagen.
Was ist der Unterschied zwischen Fünf-Zehen-Noppensocken und normalen Noppensocken?
Fünf-Zehen-Greifsocken trennen jede Zehe, wodurch sich Ihre Zehen natürlicher bewegen können und ein stärkeres Gefühl der Verbundenheit mit der Matte entsteht.
Reguläre Greifsocken bieten ein vertrauteres Sockengefühl und geben Ihnen dennoch rutschfesten Halt unter den Füßen.
Sind Zehengreifsocken bequem?
Ja. Die NERRA Active Zehenstyles sind mit weichen Komfortnähten versehen, um Druck und Unbehagen zwischen den Zehen zu reduzieren.
Wenn Sie noch keine Zehensocken getragen haben, fühlen sie sich anfangs vielleicht etwas anders an, aber viele Kunden schätzen sie für die zusätzliche Zehenfreiheit und das geerdete Gefühl.
What size are NERRA grip socks?
NERRA grip socks are currently offered in one size designed to fit approximately EU 35–40.
Fit may vary depending on foot shape, toe length and personal preference.
Do NERRA grip socks prevent all slipping?
Our full-sole grip patterns are designed to provide additional traction during Pilates, barre, yoga and controlled studio movement.
However, no grip sock can guarantee complete prevention of slipping in every situation. Traction may vary depending on the floor or equipment surface, movement, sock condition and how the sock fits.
How should I care for my NERRA grip socks?
For best results:
- Machine wash at or below 30°C;
- Use a gentle cycle;
- Turn the socks inside out;
- Place them in a laundry bag;
- Do not bleach;
- Do not tumble dry;
- Do not iron;
- Air dry after washing.
Following these instructions helps protect the fabric and grip pattern.
Versand
Wohin versenden Sie?
Wir versenden international in die an der Kasse angezeigten verfügbaren Regionen.
Verfügbare Versandziele, Liefermethoden und Kosten können je nach Standort variieren.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Land oder Region. Voraussichtliche Versandzeiten werden, sofern verfügbar, an der Kasse angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur Schätzungen sind und durch Zoll, lokale Transportunternehmen, Feiertage oder andere Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden können.
How much does shipping cost?
Current standard shipping rates are:
- United Kingdom: £3.99
- United States: US$5.99
- Canada: CA$9.90
- Australia: A$9.90
- New Zealand: NZ$12.00
- Germany: €6.99
Free standard shipping is currently available for eligible orders that meet the qualifying merchandise value for the applicable delivery country:
- United Kingdom: £37
- United States: US$50
- Canada: CA$70
- Australia: A$70
- New Zealand: NZ$84
- Germany: €43
The final shipping charge and applicable free-shipping threshold for your delivery country will be displayed at checkout.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails, sofern verfügbar.
Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?
Je nach Land oder Region kann Ihre Bestellung Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere lokale Abgaben unterliegen.
Diese Gebühren werden von Ihren lokalen Behörden festgelegt und gehen zu Lasten des Kunden, sofern an der Kasse nicht anders angegeben.
What should I do if my parcel is delayed?
If your order has not arrived by the end of the estimated delivery window, contact:
Please include your order number, delivery address and tracking information where available.
We will review the shipment status and contact the relevant fulfilment or delivery partner where necessary.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Rücksendungen werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.
Aus hygienischen Gründen müssen Griffsocken in der Regel ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen.
Can I return opened or worn grip socks?
For hygiene reasons, we cannot accept change-of-mind returns for grip socks that have been worn, used or washed.
Where an item was supplied in sealed hygiene packaging, it may also be ineligible for a change-of-mind return after the hygiene seal has been removed or broken.
This does not affect your rights if the item is faulty, damaged, incorrect or not as described.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird?
Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@nerraactive.com mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Problems. Wir werden uns dies ansehen und helfen, das Problem zu lösen.
Do you offer exchanges?
We do not currently offer direct exchanges.
To choose another colour, style or available size, please return the original item in accordance with our Returns & Refunds Policy and place a new order.
This does not affect your right to request an appropriate remedy for a faulty, damaged or incorrect product.
Who pays for return shipping?
For eligible change-of-mind returns, the customer is responsible for arranging and paying the return shipping cost.
If an item is faulty, damaged, incorrect or not as described, please contact us first. Where we request the item to be returned, NERRA will provide an appropriate return method or cover reasonable return shipping costs.
Wie lange dauern Rückerstattungen?
Sobald Ihre Rückgabe oder Rückerstattungsanfrage genehmigt und bearbeitet wurde, erfolgen Rückerstattungen normalerweise über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, Größen, Versand oder Retouren haben, kontaktieren Sie uns unter hello@nerraactive.com oder besuchen Sie unsere Kontaktseite.